盛夏冰城，旅游热度持续升温。哈尔滨市公安局南岗分局新建派出所立足辖区景区、商圈、交通枢纽密集的特点，以“服务游客零距离、守护平安无死角”为目标，组织巡逻警力化身“城市向导”，连续三日为外地游客提供暖心帮助，用实际行动擦亮冰城旅游“平安名片”。
7月20日13时许，新建派出所民警在黑龙江省民族博物馆周边巡逻时，发现一名乘坐电动轮椅的女性游客因景区坡道较多行动受阻，随行朋友推行吃力。民警立即上前协助，一人调整轮椅角度稳控平衡，另一人用身体顶住轮椅防止下滑，合力将游客护送至无障碍通道。得知游客来自辽宁，特意来哈感受民族文化后，民警主动担任“临时导游”，一边推着轮椅缓行参观，一边结合展品讲解历史典故。烈日炎炎下，民警还特意将游客引导至树荫区域休息，并递上矿泉水提醒防暑降温。游客感动地欲将整箱饮用水赠予民警，被婉言谢绝后连声道：“哈尔滨警察的温暖，比松花江的风还清凉！”
7月18日15时许，新建派出所巡逻民警在极乐寺广场发现一对老年夫妇手持地图却面露难色。经询问得知，老人从山东来哈旅游，因不熟悉道路规划迷失方向。民警取出手机调取周边电子地图规划最优路线，并用通俗方言为老人标注沿途地标建筑。“您沿着这条路直走，看到红砖楼左转就是公交站……”民警怕老人遗忘，还将路线写成便签纸塞进老人衣兜。临别时，老人掏出手机坚持要与民警合影：“我们要把哈尔滨警察的笑脸带回家！”
7月19日10时07分，工程大学地铁站外，新建派出所民警在巡逻时遇到一名操着南方口音的男子焦急求助。原来，该游客从广州来哈旅游，欲前往中央大街却对地铁换乘一头雾水。民警取出随身携带的《哈尔滨地铁旅游指南》，用红笔圈出起点站，蓝笔标注换乘线路，还特意标注出“网红打卡点”防洪纪念塔的出口位置。“您看，在这站换乘2号线，坐3站就到啦！”游客接过“手绘地图”激动地说：“这份攻略比导航软件还贴心，我要发朋友圈推荐哈尔滨警察！”
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