8月1日，有网友发帖称，自己和家里人在广州老字号勝记就餐时，只因点了碗粥就不让坐店里。8月2日，勝记海鲜饭店（长堤大马路店）店长回应潇湘晨报记者，快餐部也属该店，对该顾客感到抱歉，会就此事做反思，以后加强服务。
该网友发帖称，和家里人去医院看病后，父亲因刚看完病没有胃口就近准备吃碗粥，来到勝记海鲜饭店（长堤大马路店）。“问前台服务员有没有粥，服务员说有并下单，拿了两张快餐菜单说过来说可以点快餐。稀里糊涂点了个快餐后，被服务员告知快餐要去隔壁吃。”
网友质疑，自己在店内点了粥符合店内入座标准，但服务员未提前告知快餐需要去隔壁吃，且后续询问，服务员也态度不耐烦，点的皮蛋瘦肉粥端上来的是普通瘦肉粥，快餐汤也是冷的。
记者尝试联系该网友，未获回复。
8月2日，潇湘晨报记者联系了勝记海鲜饭店（长堤大马路店），店长回应，快餐部也属该店，对该顾客感到抱歉，会就此事做反思，以后加强服务。
“今天我也了解了一下，他点了一个粥，我今天看了单子，单子上是瘦肉粥，没有写皮蛋，可能下单的时候有出入。”店长告诉记者，店内分为两个板块，一个是对外运营的饭店板块，另一个是快餐板块，快餐部有专门用快餐的区域，因运营成本原因，二者区域是分开的，快餐部的工作人员当时有指导客人到快餐区域用餐。
店长称，客人在店内用餐达不到满意度，店内肯定会进行检讨，同时会在内部加强培训，提升服务质量。“感谢客人对我们的警醒，我们也会根据客人的提示自省一下，礼貌、指导指引等都加强提升，我们也想跟客人说一声抱歉，另外，也非常感谢他。”
潇湘晨报记者武华康
