潮新闻客户端 记者 王晶 实习生 叶佳慧
8月14日，“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜，引发网友广泛热议。据网传视频显示，一位女子带着多名孩子来到餐馆，仅点了一碗面，而后，她利用商家推出的“免费续面”服务，先后要求续了两次面，商家予以拒绝。随后女子给了商家差评，由此引发双方争吵。潮新闻记者核实到，事情发生在昨日（8月13日）晚上，位于河南郑州的一家餐馆。
现场视频截图
8月14日下午，潮新闻记者联系到涉事餐馆老板霍先生，据其描述，当晚约7点多，三名成年女子带着四名儿童，事实上共7人进入其店内消费。“他们点了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份在抖音上团购的15.8元羊肉串，总计消费70多元。在用餐过程中，几个大人为同行的孩子免费续面了两次。”
霍先生称，其餐馆开业三年来，一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，即顾客购买一碗面后，可免费添加面条直到吃饱。但此规则针对的是“一人一碗”的个体消费，因此他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。
现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客6分钟左右的沟通过程。霍先生表示，其当时解释称一人续面免费，但建议孩子多的话单独再购买一碗面更合适，“女的态度很激动，依旧不依不挠，还转手给了我差评，于是就有了视频中的争吵。”
霍先生表示，该顾客随后在平台上连续给出了两个差评。他尝试联系顾客，希望对方删除差评了结此事，但沟通未果。于是，霍先生选择公开店内监控视频以自证。此后，该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。
顾客差评截图
潮新闻记者了解到，目前，警方已介入处理此纠纷。但霍先生称，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序。”霍先生表示，目前他暂时删除了视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
截至发稿，潮新闻记者多次尝试联系涉事顾客，但尚未获得回应。
霍先生坦言，他不得不重新调整“免费续面”规则，对于未来的经营，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买了。”
该事件持续在网络发酵，也引发了网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板，认为规则清晰，多人消费一碗面却要求多次免费续面着实不合理。但也有网友质疑，儿童是否应完全按成人标准收费，以及商家在成本可控的情况下是否应更包容？还有声音指出，消费前明确告知规则，对双方都至关重要。
对此，您怎么看？
