文|半糖可乐
9月底突然走红的“鸡排哥”李俊永，在这个国庆假期继续他的流量传奇。
假期8天“鸡排哥”全勤出摊，20年来第一次没休中秋节。被围堵到“窒息”后，他发视频致歉，为游客排队几小时不好意思，宣布10月9日休息一天。
有旅游平台数据显示，景德镇的订单量同比增长60%；民宿订单跻身全国TOP30城市。这些成绩里面，有多少是鸡排哥的功劳，其实很难量化。但无论网友还是当地政府部门，可能都愿意相信，是鸡排哥给景德镇创造了新机会。
长假之前，景德镇就采取了密集的“接流”操作，上线城管专班+环卫专班+志愿队维持秩序；为其安装独立空调、开设多个分流摊位；文旅局请他参加座谈会并连夜授他“推介官”称号；市政更是赶在国庆前一天，仅用半天时间就把全程500米的“鸡排大道”铺平整。
从假期文旅市场的表现来看，游客打卡了网红景点，一睹“鸡排哥”的真容，情绪价值得到了满足；官方的努力有了真金白银的回报。看似完美的故事背后，景德镇文旅的发展前景真的迎来新局面？答案恐怕不乐观。
且不说一个素人网红的流量效应能持续多久，即便是刚刚被鸡排哥吸引来的这些游客，在景德镇的旅游感受如何？如果他们在景德镇的实地感受不佳，那么来的游客越多，景德镇的口碑岂非越糟糕？换言之，如果景德镇不能提升起码的游客体验，那鸡排哥带来的短暂热闹，甚至会给城市文旅的长远发展埋下隐患。
而事实上，在一些社交平台，就有不少慕名而来的游客吐槽。游客们对景德镇抱怨的内容非常集中：交通拥堵不好打车、商业化太过严重、城市卫生环境差，游客承载力根本不行，交通管理一团糟。特别是一些地方的公共厕所脏乱差，很多人吐槽“每个坑里都有大便”。有的游客发帖称自己离开景德镇来到南昌，才终于见到一个干净卫生的公共厕所。
这两年，景德镇因为基础公共服务出问题，引发的舆情事件并不少。比如，今年8月17日，不少来景德镇旅游的游客遇上停水，有网友发帖称，“因为停水，外面的厕所都不能用，餐厅的厕所暂停使用，公共场所的厕所每一个隔间都有大便，好不容易忍到高铁站，结果高铁站也没有水，最后是在离开景德镇的动车上的厕所”。有人吐槽称“半个景德镇停水一整天，到处都是臭的”。停水前没有任何通知，停水后官方也没有及时回应，这种管理漏洞让游客和当地居民深受其扰。
从媒体报道来看，景德镇也不是没有注意到游客的吐槽。2024年，当地媒体就发文称，景德镇从2022年开始陆续改建新建二三十处公厕，就是为了“纾解景区游客剧增后的如厕难题”，甚至还宣称首批投入60个“宠物公厕”。
但是从这个国庆长假不少游客的亲身体验来看，无论是公厕还是交通管理，当地还有很多需要提升的空间。一个小城市的公共设施和公共服务质量，和北上广等一线城市存在差距，完全可以理解。但像维持公共厕所的干净整洁等基础的事，还是可以努力做到的。当地只要把服务鸡排哥的那些热情，多用在这些方面即可。
当然，在流量时代，当地顺势而为，围绕网红做一些工作，无可厚非。只是流量世界的规律决定了，围绕网红的工作无论怎么用心用力，功效也只能是短期的。最终决定城市文旅前景的，还是包括小商小贩在内的众多商家，是不是都能在一个良好的营商环境中做生意，以产品和服务吸引游客；还是包括厕所在内的公共服务，能不能给游客舒心的体验。
