文|半糖可乐
近日,“广州东站停售泡面”的消息,引发网络热议。
有网友称,广州东站内的商店已停售泡面,只卖拌面。广州日报新花城记者随即向广州主要火车站了解,发现不止广州东站,广州各大高铁站内目前都不售卖泡面,只售卖拌面。但这并不意味包括高铁在内的列车上禁止旅客吃泡面,只是火车站内不售卖方便面食品,但旅客可自行携带。
资料图。图文无关。
高铁站停售泡面,舆论意见不一。很多人对此表示反感,最关键的原因是高铁站和列车上提供的餐食,价格都很贵,尤其是高铁上48元一份的盒饭,被指又贵又难吃。相比起来,热乎好吃又平价的泡面当然更受欢迎。因此,很多网友吐槽铁路方面小心思太多,停售泡面,说是为了乘客环境考虑,其实就是想把大家赶去买盒饭。
也有不少人支持高铁站,除了冲泡方便面的味道大,汤汤水水的泡面相比其他食物,确实会影响环境整洁,提高保洁成本,一不小心就会让候车室和车厢变得脏乱差。这部分人难以理解的是,就算不想吃火车上的盒饭,能带上路的食物那么多,为什么非要吃泡面?
虽然舆论争得火热,高铁站停售泡面,其实对乘客的实际影响很有限。如果真想在高铁站吃泡面,完全可以自己带——高铁站也是这么回应的。虽然12306在出行指南中明确要求旅客在乘车期间不食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品,但铁路方面并没有强制禁止。
可见,网友的情绪虽然是禁售泡面所引发,但根本的症结并不在泡面,而在于公众迟迟得不到响应的诉求:铁路方面能不能优化列车上的餐饮服务,为乘客提供多样化、物美价廉的餐食?
很多地方在这方面已经做得很好。这几天还有一条新闻也很火爆,一位网友发布视频,称其刷到一条评论夸赞长沙火车站站台的15元盒饭。这条视频引发大量网友共鸣,有人说这个盒饭好吃到什么程度呢,自己回家的时候曾把盒饭当成特产带回给家里人。15元的盒饭,有肉有菜有蛋,份量饱满,味道好吃不说,还十几年没有涨过价。
长沙火车站站台爆火出圈的15元盒饭,给解决泡面之争,提供了完美答案。如果列车上卖给乘客的盒饭都能做到这个程度,谁还非得纠结油腻又没营养的泡面?
资料图。图文无关。
另外,宁波至广州白云K209/K210次列车,曾推出“越美味全家桶”,为乘客提供炸鸡套餐,还有现做现卖的儿童套餐盒饭;杭州客运段在对旅客做问卷调查后,推出了15元至35元多款套餐,也很受欢迎。
但是肯为乘客花心思的铁路管理部门还是少数,现实中大部分车厢售卖的,还是又贵又难吃的盒饭,很多乘客宁可挨饿也不吃。当然,相比普通列车,高铁有点特殊。之前媒体报道,高铁上不能使用明火,主要供应冷链盒饭,后者在运输、储藏和加热过程中,食物的色香味有不同程度的流失,且各个环节的成本并不低,所以才让人觉得质次价高。
但这并不是说,高铁方面没有别的选择,像前面说的,站点可以补给高铁,之前一些G字头列车也卖过15元的盒饭,但乘客很难买得到。对此,媒体总结,铁路餐饮基本处于垄断或半垄断的状态,改进的动力有限,不像高度市场化的餐饮企业,如果价格和口味不能让顾客买单,只有死路一条。
这么多年过去,高铁餐饮服务没见有多大改善,却先停售泡面,乘客难免有怨气。然而,不管社交平台上的热搜冲得有多高,“高铁去泡面化”可能是一种趋势。不光广州各高铁站停售泡面,上海虹桥高铁站商业区去年3月就不售卖方便面了。
解铃还须系铃人,要想破除乘客对泡面的执念,关键还是要靠铁路方面优化公共服务,为乘客提供物美价廉的餐饮服务。