“有质检更放心”,在电商平台,不少商家会晒出看似权威的产品检验检测报告,但这些报告真的靠谱吗?
近日,潇湘晨报·晨视频记者接到长沙消费者反映,市面上很多儿童救生衣实际执行是玩具标准,质量良莠不齐。记者购买多款救生衣后原本想找一家检测机构检测,但网络上一名中介的一番言论直接“雷”到了记者:无需送检,花几百元就可以买到一份“完美”的检验检测报告,“官网”可查。
记者深入调查后,竟发现了一条虚假检验检测的生产链条:客户提出需要,检验检测企业量身定做,只要花几百元,无需送检就可以“炮制”出一份合格的检测报告。不仅在报告上提供的网站上可查,甚至可在国家市监总局官网上查到编号。
记者进一步调查发现,报告系检验检测公司出具,其注册地、样品接收地、报告生产地全不在一个地点,报告附带的查询网站与检测公司实际官网高度相似,但未经备案,一般消费者很难溯源,检测检验公司从而也可以借此与虚假报告实现“切割”。
调查中,深圳市中安质量检测认证有限公司的工作人员直接向记者表示,花600元就可以买到一份有CMA(中国计量认证)和CNAS(中国合格评定国家认可委员会)认证的检测报告,记者需要“送样”,不过寄什么东西都可以,因为只是“走个流程”。记者寄了一个空塑料袋过去,三天后就收到了一份委托产品的检验合格报告。
目前,记者已将相关情况向涉事公司辖区市场监管部门反映。深圳市龙华区市场监管局工作人员表示,目前已经掌握此情况,并发现涉事公司涉嫌犯罪线索,公安部门也已经介入。
记者调查儿童救生衣产品质量问题时寻找检测机构,中介爆出“惊人”言论:无需送检报告直接买
近日,潇湘晨报记者接到长沙消费者反映,市面上很多儿童救生衣实际执行是玩具标准,其安全性令人堪忧,记者介入调查。
△记者购买的几款儿童救生衣。潇湘晨报记者 摄
记者在网络购买了多款儿童救生衣后,计划将这些买到的儿童救生衣送到专业的检验检测机构进行检测,看其是否符合国家标准,随即在网络上联系到一位专门从事检验检测市场业务的中介。
记者提出要按照推荐国家标准来检测这些救生衣。这名中介看到记者提出的要求,一开始表示他们公司并不具备检测这些指标的能力,只能帮忙咨询联系其他特定的检测公司。
在随后的交流中,这名中介突然询问记者:“你们是想实际测试一下,还是对外销售,如果是销售用途的话,我们可以‘直出’。”
中介随后解释,所谓“直出”,即不用寄送样品,直接编辑项目及检测结果并生成报告,很多电商平台上的商家使用的就是“直出”报告。
△中介介绍,直出报告的价格为几百元到1000元。微信截图
中介介绍起“直出”的好处:“实验室官网可以查询,认监委(国家认证认可监督管理委员会)可查,你想要检测什么内容都可以写上,数据就可以非常完美。”
在与中介沟通过程中,其推荐记者选择“直出”带有CMA和CNAS认证的检验报告。CMA指的是中国计量认证,又称检验检测机构资质认定,是第三方检测机构进入市场的准入证。CNAS则为中国合格评定国家认可委员会,也为检验检测行业的国家权威机构。
该中介介绍,所谓实验室可以先写好报告给客户“预审”,如果满意了再盖上公章,不满意可以再修改。
未送检果真拿到合格报告,在认监委官网上可查到编号
一番沟通后,记者以某公司名义将救生衣图片发给中介后,次日对方发给了记者两份检测报告的电子预审版本,经记者确认后,三天后对方发来了盖有检测公司公章的正式版电子版,后还通过快递给记者寄来了纸质鲜章版本,两份报告一起从广东东莞发出。
一个报告的公章主体为擎云(湖北)检验检测认证有限公司(以下简称湖北擎云公司),该份报告价格为1000元,带有CMA印章。
△记者收到的直出报告。潇湘晨报记者 摄
明明没有经过送检,但该份报告却列明记者提供的救生衣10多项检测项目均为“合格”,其中包括“甲醛含量”、“耐水色牢度”、“浮力损失”等多个检测项目。
△没有送检,报告显示产品所有指标都合格。潇湘晨报记者 摄
另一份盖有深圳市中安质量检测认证有限公司(以下简称深圳中安公司)的检验报告也如出一辙,该份报告的价钱为600元。该份报告除了有CMA的标识外,还有CNAS等标识。
中介介绍,之所以前者出具的报告需要贵几百块,是因为该份报告可以在认监委的官网上查询到。根据中介提供的这份报告,记者在国家市监总局网站的“检验检测报告编号查询”一栏中查询到了该报告编号和上传日期,但无法查看具体内容。
△记者在国家市场监督管理总局网站上查询到这份报告编号。网页截图
两份报告上均列明报告的编号、查询网址、查询二维码。通过报告附带查询网站的“报告查询”一栏可以查询到该份报告的具体内容,但记者通过工信部域名信息备案管理系统未能查询到这些网站的备案信息。
△直出报告上的查询网页(上)与检测公司官网(下)几乎一模一样,网址也极为相似。网页截图
记者通过公开途径获取深圳中安公司的备案官网网站,该网站网址为)域名极为相似,而在备案官网上不能查询到上述报告编号以及具体信息。
记者询报告是否可用于市场监管等部门检查,中介称,“这种直出的报告只能是给经销商看,或者给客户看,政府部门一眼就能看出来,你到底是实测的,还是出的假报告。”
检测公司官方电话未正面回应,工作人员打来微信语音承认系虚假报告:怕被录音
记者拿到的虚假报告,到底是不法中介仿冒真实检测公司出具,还是真的与检测公司有所关联?
记者以之前办理报告的公司名义,拨打深圳中安公司官网上“400”开头的客服电话,求证报告真伪。接电工作人员让记者添加其微信,将具体报告发给他。
一个小时后,记者再次拨打400客服电话,工作人员表示,“刚刚我扫了这个报告(二维码),一般没有问题的”“应该是真的”。
记者要求对方给出明确答复,工作人员又称自己现在已经不负责这个工作,该业务已经外包。记者反复追问之下,对方挂断电话。
不久后,该工作人员给记者打来微信电话,询问“你这个报告是不能用还是怎么样?”
该工作人员称,刚才记者拨打400电话询问时,不方便直说。
“你知不知道没有送样,都是不合规的,你在电话里面那样问,谁敢跟你说。”“都不敢正面回应你,因为怕录音怕被取证知道吗?”
这名工作人员称:“如果是实测的,你打官方电话会正面回复你,如果说没有,你自己知道是怎么回事,你能用就能用,不能用就不要找别人麻烦,大概就是这么一个规矩。”
记者继续求证报告上的章印是不是真的,对方否认是纯P图。
“你不要再问我这个事情了,你不要再纠结这个事情……现在再问我就不知道了……”记者进一步询问时,对方挂断微信电话。
湖北擎云公司工商注册地在湖北襄阳市,记者登录湖北擎云公司的备案网站,页面显示的是深圳市擎云实业有限公司官网,该公司与湖北擎云公司的法定代表人系同一人。网页上的“在线查验”一栏无法打开。
记者拨打深圳市擎云实业有限公司工商登记联系方式,该电话也是深圳中安官网公布的一个对外联系方式,记者表明身份后询问,对方称:“这个不是我办的。”随即挂断电话。
记者寄一个塑料袋也收到了检验合格报告,检测公司客服人员:寄什么都可以,走个流程
一份造假的检验检测报告,带有国家权威机构的认证标识,在报告上附带的所谓检测公司官网上可以查询,但查询网址本身未经备案,在经备案的检测公司官网上则查询不到这些报告内容。
从表面上看,这些检测检验报告与该份报告上显示的检测检验公司并不存在关联。但实际是否如此呢?
记者通过深圳中安公司官网公布的方式联系到该公司一名客服人员,并以要给一个饮水杯做检验报告为由添加对方微信。
客服人员微信朋友圈的宣传。网页截图
在了解记者有检测意愿后,对方随即询问记者是否方便微信语音电话,对方在微信电话中称:“我们是需要寄样到实验室,但是报告是直出的。”该客服解释:“产品本身是不检测的,其实寄什么都行,我们只需要个物流信息,就是为了合规一点,走个流程。”
记者随后按照对方指示提供了公司信息及水杯照片,并支付费用600元。在所谓“送样”环节,记者则通过快递将一个空塑料袋寄到了对方指定的地址。
△记者收到的饮水杯检测报告。潇湘晨报记者 摄
8月19日,客服给记者发来了饮水杯的电子版合格检测报告。
记者注意到,该报告样式、查询网址与二维码网址均和前述中介给记者提供的虚假报告一致。同时,客服人员还通过快递提供了该报告的纸质鲜章版本,物流信息显示,该快递也是从东莞市发出,并且与记者之前收到的救生衣检验报告为同一寄件人。
检测公司注册办公地点常年无人办公,样品接收地、报告发出地全不同
《检验检测机构资质认定管理办法》规定:检验检测机构应当在资质认定证书规定的检验检测能力范围内,依据相关标准或者技术规范规定的程序和要求,出具检验检测数据、结果。
CNAS官网信息显示,证书认可深圳中安公司的“实验室关键场所”为:深圳市龙华区福城街道四和社区观澜大道120号C栋5楼,主要活动为:检测,签发报告和/或证书,样品接收,合同评审。上述地址也是该公司的工商注册地址。
8月15日-21日,记者连续多日走访该公司,发现公司大门始终紧闭,未见有人员办公,透过公司的玻璃门可以看到,公司内部办公室门上有“实验室”字样。
深圳中安公司此处办公地点,也出现了深圳擎云实业有限公司的影子。该公司玻璃门旁,放置一块白板,上面有着“深圳擎云实业有限公司销售目标计划”字样。
△深圳中安公司玻璃门外放置的一个白板。记者 摄
该办公地址旁边公司的多名工作人员也证实,该公司很少看到有人来办公。
△深圳中安公司大门紧闭,从环境看已经很久没人办公。潇湘晨报记者 摄
记者同时走访了深圳中安公司客服人员之前指定的“寄样”收货地址,该地址为深圳市龙岗区李朗国际珠宝园A1栋4楼。记者注意到,办公楼墙壁上公司信息显示,这里也有两家检测公司。记者在下班时期到访时,仍有数十人在内办公,还不断有员工在微信上与客户商讨检测细节。记者查询广东省市场监管局和CNAS官网,未能查询到上述两家公司拥有相关检测检验资质。
记者在社交媒体看到,不少网友反映这两家公司常年对外招聘销售人员,还以“传媒公司”名义对外发布招聘。某招聘网站的招聘信息也显示出这一点。
记者同时发现,这种“不送样可以直出报告”的现象在检测行业并不鲜见。记者从多个网络渠道表达有检测意向后,有多个自称检测公司工作人员联系记者,有工作人员表示,“什么产品都可以检测”,并且可以直出报告。
“送样检测价格便宜一些,直出会贵一点。”一名自称广州某检测公司的工作人员称。
两地市场监管部门称已介入调查,深圳龙华市监局:已掌握涉事公司涉嫌违法犯罪线索
实际上,虚假认证与出具虚假检测报告一直是国家多部门重点打击的行为。
我国《认可认证条例》规定,认证机构出具虚假的认证结论,或者出具的认证结论严重失实的,撤销批准文件,并予公布;对直接负责的主管人员和负有直接责任的认证人员,撤销其执业资格;构成犯罪的,依法追究刑事责任;造成损害的,认证机构应当承担相应的赔偿责任。
早在2023年10月,国家市场监管总局和公安部联合印发《市场监管总局 公安部关于开展虚假认证专项整治行动的通知》,要集中整治虚假认证违法行为,严厉打击清理“当天出证/报告”“直出证书”“不送样检测”等违法行为。
目前,记者已经向深圳龙华区市场管理局和襄阳市高新区市场监管局团山市场监督管理所反映。
龙华区市场监督管理局工作人员表示,目前已发现深圳市中安质量检验认证有限公司涉嫌犯罪线索,“公安已经是介入的了,这家公司不仅牵涉它一个主体,还牵涉了几个主体在里面,这些公司已经是在我们的监控范围内了。”
襄阳市高新区市场监管局团山市监所工作人员表示将尽快进行调查。后工作人员答复称,湖北擎云公司否认出具虚假报告,“(他们称)目前还未出具一份报告,公司也是刚收到下发的CMA资质证件”。记者注意到,在反映情况之后,报告上的网址已无法打开,20日又开放查询,之前显示为湖北擎云公司出具的救生衣检测报告编号在国家市场监管总局官网上已无法查询。