前阵子，绍兴的吴先生搬了新家，他说上门装宽带的师傅对家里的电视机提出了质疑。
吴先生：他跟我说，你这个是哪里买的？我说是网上买的。他说你这个电视机不对，你要仔细查看一下，问一下，有可能是假的。
记者：他从哪儿看出来是假的？
吴先生：他跟我说你这个遥控器就完全不一样，遥控器跟“小米”的就完全不一样，“小米”至少有一个语音控制的。他就委婉地跟我说了一下，让我自己查一下。
吴先生提供了当时的购买记录，店铺名称叫国美家电优选1，商品链接写着2025新款小米8K超薄全面屏，80寸，价格是2599元。
记者：为什么不去“小米”的店买呢？“小米”不也有自己的店吗？
吴先生：我以为它这个跟官网，因为我网上买这种家电很少买。
记者：你当时搜的是电视还是小米电视？
吴先生：小米电视。
记者看到，吴先生家这台电视机上有“小米”标志。把电视机从架子上取下，背面的标签上同样有“小米”的标志。
不过产品名称写着高清液晶电视，电视机遥控器上并没有“小米”的标志。
记者：在网上买了个电视机，是不是你们“小米”的，这个怎么看，有没有验证的方法？
小米官方客服：电视机的背部有一个条码，上面有个SN号。
记者：背部贴着的吗还是什么？
小米官方客服：对，贴着的，它是一个白色的条形码。
记者：没有。
小米官方客服：正常电视机的背部，会有个SN码。您找一下，看能找到吗？
记者：没有诶。
小米官方客服：那不一定是“小米”的了。
吴先生说，8月14号自己通过店铺客服联系了卖家，卖家的回复是“这款电视是合资的，不是原厂的，一个代工厂出来的”。
吴先生：卖家说赔偿我500块钱损失费，再加电视机退货退款，那个时候我说也好的。后面卖家联系我，问我箱子有没有？我说电视机装好之后，箱子阿姨肯定扔走了。他说给我寄一个电视机箱子过来，到时候再寄走，我说好的。从8月22号就聊好的，一直到8月底箱子还没到。我说快递不可能这么慢，我就联系了他，他就是已读不回。
在吴先生和店铺客服的聊天中，对方曾经发过一个退货地址，显示是在广州。上面有个电话，记者拨打过去无人接听。
平台客服工作人员：退货退款赔偿五百，但是他们这边得催缴。
记者：就店铺没有这么多钱？
平台客服工作人员：对。
记者：店铺不是有保证金吗？
平台客服工作人员：有，但是不够，现在还有四百多。
记者：现在提供的证据能不能证明这个电视机是假的“小米”呢？
平台客服工作人员：能证明，既然说催缴了，那就说明能证明了，不能证明不催缴。我跟我们总部领导反映一下吧，让我们领导把这个问题解决一下吧。
来源：1818黄金眼
