7月1日11时许，哈尔滨市公安局香坊分局通天街派出所巡逻一组民警在延福街巡逻时，接到群众求助称发现一名疑似走失的高龄老人。民警迅速上前查看，只见街边站着一位白发苍苍的老人，眼神迷离，面对询问，老人连家庭住址和家属信息都难以说清。
当日气温颇高，担心老人身体不适，民警赶忙将其搀扶至阴凉处，递上饮用水耐心安抚。经过细致沟通，老人模糊提及“南岗区”，民警随即将老人带回派出所。值班民警通过多方信息研判，经过两个多小时的寻找，在13时30分成功联系上老人的女儿。原来，老人因坐错公交车迷路，家人正心急如焚四处寻找。
当家属赶到派出所，见到安然无恙的老人，激动得热泪盈眶：“太感谢你们了，要是老人出点意外，我们全家都没法安心！”民警核实身份后，将老人交到家属手中，并叮嘱家属为老人携带联系方式卡片，必要时佩戴定位设备。这一暖心救助，为炎炎夏日增添了一份温情。
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