以平台自治提升售后纠纷处置效率
刘诚刘诚、刘希兰／文随着平台经济成为推动社会资源配置效率提升和消费升级的重要力量，平台纠纷频发、维权困难、售后响应滞后等问题也逐渐显现。数据显示，2024年我国电商退货率攀升至35%，其中部分女装品类的直播退货率更是高达80%。
刘诚刘诚、刘希兰／文随着平台经济成为推动社会资源配置效率提升和消费升级的重要力量，平台纠纷频发、维权困难、售后响应滞后等问题也逐渐显现。数据显示，2024年我国电商退货率攀升至35%，其中部分女装品类的直播退货率更是高达80%。