洗衣机大半夜自己唱歌？售后：未查询到报修记录，机器没有音乐播放功能
8月15日，一位IP在上海网友发视频称，他家的洗衣机竟然大晚上开始自己唱歌。16日，该品牌上海地区的售后工作人员告诉极目新闻记者，他们暂时未查到相关的报修记录，机器没有音乐播放功能。这位网友发布的视频显示，一台洗衣机疑似出现故障，触摸屏上的多个功能键在不停闪烁，WIFI标识亮起。视频中，不知道是洗...
以平台自治提升售后纠纷处置效率
刘诚刘诚、刘希兰／文随着平台经济成为推动社会资源配置效率提升和消费升级的重要力量，平台纠纷频发、维权困难、售后响应滞后等问题也逐渐显现。数据显示，2024年我国电商退货率攀升至35%，其中部分女装品类的直播退货率更是高达80%。
